Los términos y condiciones que rigen el uso de la plataforma AllAI. Última actualización: Febrero 2026.
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Usuario", "tú", "tu") y AllAI ("nosotros", "nos", "nuestro"), que rige tu acceso y uso de la plataforma AllAI, incluyendo nuestro creador de chatbots con IA, servicios de voicebot, integraciones, APIs y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a dicha organización con estos Términos.
AllAI proporciona una plataforma en la nube que permite a las empresas crear, implementar y gestionar chatbots y voicebots impulsados por IA. El Servicio incluye:
Para utilizar el Servicio, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de:
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o que hayan estado inactivas durante un período prolongado, con aviso previo cuando sea posible.
El Servicio se ofrece a través de diversos planes de suscripción listados en nuestra página de Precios. Podemos ofrecer pruebas gratuitas o niveles gratuitos con funcionalidad limitada. Los planes de pago se facturan mensual o anualmente, según se seleccione en el momento de la compra.
Todas las tarifas se indican en la moneda mostrada en el proceso de pago y no incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago se debe al inicio de cada ciclo de facturación. Utilizamos procesadores de pago compatibles con PCI-DSS para gestionar todas las transacciones de forma segura.
Si no estás satisfecho con el Servicio, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu compra inicial, de acuerdo con las normativas de protección al consumidor de la UE. Los reembolsos por renovaciones pueden concederse caso por caso. Contacta con contact@allai.ro para solicitar reembolsos.
Puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento. Las mejoras entran en vigor inmediatamente con facturación prorrateada. Las reducciones entran en vigor al final del ciclo de facturación actual.
Aceptas utilizar el Servicio solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. No debes:
El Servicio, incluyendo todo el software, algoritmos, diseños, textos, gráficos y marcas comerciales, es propiedad de AllAI y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Tu suscripción te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio para su propósito previsto.
Conservas la propiedad de todo el contenido que subes a la plataforma, incluyendo datos de entrenamiento, documentos y archivos multimedia. Al subir contenido, otorgas a AllAI una licencia limitada para procesar, almacenar y utilizar dicho contenido únicamente con el fin de proporcionarte el Servicio. No utilizamos tu contenido para entrenar modelos de IA generales compartidos con otros clientes.
Cuando utilizas AllAI para tratar datos personales de tus usuarios finales (por ejemplo, visitantes del chatbot), actúas como Responsable del Tratamiento y AllAI actúa como Encargado del Tratamiento según el RGPD. En esta calidad:
Para más detalles sobre cómo gestionamos los datos, consulta nuestra Política de Privacidad y la página de Cumplimiento del RGPD.
Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad de la plataforma del 99,9%. Sin embargo, no garantizamos el acceso ininterrumpido al Servicio. El mantenimiento programado se comunicará con antelación. No somos responsables del tiempo de inactividad causado por factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo eventos de fuerza mayor, interrupciones de servicios de terceros o problemas de conectividad a internet.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, AllAI no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio, derivados de tu uso del Servicio.
Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de tu uso del Servicio no excederá el total de las tarifas que hayas pagado a AllAI en los doce (12) meses anteriores a la reclamación. Esta limitación no se aplica cuando lo prohíba la legislación aplicable de la UE o rumana.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Aunque nos esforzamos por la precisión en las respuestas generadas por IA, no garantizamos la exactitud, integridad o fiabilidad de las salidas del chatbot o voicebot. Reconoces que el contenido generado por IA puede contener errores y no debe considerarse como asesoramiento profesional.
Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo en cualquier momento. Puedes cancelar tu suscripción a través del panel de control de tu cuenta o contactándonos. Tras la rescisión:
Podemos rescindir o suspender tu cuenta inmediatamente por incumplimiento material de estos Términos, sin previo aviso.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Rumanía, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Rumanía.
Para los consumidores de la UE, esto no afecta a tus derechos legales ni a tu derecho a presentar demandas ante los tribunales de tu país de residencia. También puedes utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Proporcionaremos al menos 30 días de aviso previo sobre cambios importantes por correo electrónico o a través de la plataforma. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados.
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