Seguridad y Confianza

Seguridad de
Nivel Empresarial

Sus datos están protegidos por medidas de seguridad líderes en la industria. Nos tomamos su privacidad y seguridad en serio, para que pueda concentrarse en hacer crecer su negocio.

🔒

Cifrado de Nivel Bancario

AES-256
🇪🇺

Cumple con el RGPD

Cumplimiento total
☁️

Centros de Datos en la UE

Alemania y Países Bajos

99.9% Disponibilidad SLA

Garantizado
🛡️

Listo para Empresas

SOC 2 Type II
Funcionalidades de Seguridad

Protección integral
en cada capa

Desde el cifrado hasta el control de acceso, implementamos las mejores prácticas de la industria para mantener sus datos seguros.

🔐

Cifrado de Datos

Sus datos se cifran utilizando los estándares más sólidos disponibles, tanto cuando se almacenan como cuando se transmiten a través de redes.

  • Cifrado AES-256 en reposo — Cifrado de grado militar para datos almacenados
  • TLS 1.3 en tránsito — Último protocolo para transferencia segura de datos
  • Opción de cifrado de extremo a extremo — Disponible para planes empresariales
  • Copias de seguridad cifradas — Todas las copias de seguridad están completamente cifradas
👥

Control de Acceso

Permisos granulares y mecanismos de autenticación aseguran que solo los usuarios autorizados puedan acceder a sus datos.

  • Permisos basados en roles — Defina exactamente quién puede hacer qué
  • Autenticación de dos factores — Capa adicional de seguridad para la cuenta
  • Integración SSO — Soporte para SAML 2.0 y OAuth
  • Lista blanca de IPs — Restrinja el acceso por dirección IP
📋

Cumplimiento

Cumplimos con estrictos requisitos regulatorios y proporcionamos todas las herramientas que necesita para el cumplimiento de datos.

  • Cumple con el RGPD — Cumplimiento total de la protección de datos europea
  • Acuerdo de Procesamiento de Datos — DPA disponible bajo solicitud
  • Derecho a la eliminación — Eliminación completa de datos bajo solicitud
  • Portabilidad de datos — Exporte sus datos en cualquier momento
🏗

Infraestructura

Nuestra infraestructura está diseñada para la fiabilidad, la seguridad y el rendimiento a escala.

  • Centros de datos en la UE — Los datos permanecen dentro de las fronteras europeas
  • Copias de seguridad redundantes — Múltiples copias de seguridad en distintas regiones
  • Protección DDoS — Mitigación de ataques de nivel empresarial
  • Monitorización 24/7 — Monitorización continua de seguridad
Manejo de Datos

Transparentes sobre
cómo manejamos sus datos

Creemos en la transparencia total. Aquí le mostramos exactamente qué datos recopilamos y cómo los utilizamos.

📊 Qué Datos Recopilamos

  • Información de la cuenta
    Correo electrónico, nombre y datos de la empresa para su cuenta
  • Datos de entrenamiento del chatbot
    Contenido que sube para entrenar sus agentes de IA
  • Registros de conversaciones
    Interacciones de chat y voz para análisis
  • Información de leads
    Datos de clientes capturados a través de sus chatbots

🛠️ Cómo los Utilizamos

  • Prestación del servicio
    Alimentando sus chatbots y voicebots
  • Análisis e informes
    Proporcionando análisis de conversaciones e informes
  • Mejora del producto
    Mejorando la precisión y funcionalidades de la IA
  • Soporte
    Ayudándole cuando necesita asistencia

📅 Políticas de Retención

  • Cuentas activas
    Los datos se conservan mientras su cuenta esté activa
  • Eliminación de cuenta
    Datos eliminados en un plazo de 30 días tras el cierre de la cuenta
  • Registros de conversaciones
    Período de retención configurable (30-365 días)

🔗 Procesadores Externos

  • Infraestructura en la nube
    Proveedores de alojamiento en la UE (cumple con el RGPD)
  • Procesamiento de IA
    Modelos de lenguaje con acuerdos DPA
  • Procesamiento de pagos
    Proveedores de pago compatibles con PCI-DSS
Certificaciones y Estándares

Estándares de seguridad
reconocidos en la industria

Cumplimos y estamos certificados bajo los marcos de seguridad y privacidad más rigurosos.

🔒
SOC 2 Type II Seguridad y Disponibilidad
🇪🇺
RGPD Protección de Datos de la UE
💳
PCI-DSS Seguridad de Pagos
🎯
ISO 27001 Seguridad de la Información
🛡️
SSL/TLS Calificación A+
CCPA Privacidad de California
Prácticas de Seguridad

Cómo mantenemos sus
datos seguros

Nuestro equipo de seguridad sigue las mejores prácticas de la industria y monitoriza continuamente las amenazas.

  • Auditorías de seguridad regulares — Pruebas de penetración trimestrales por terceros
  • Escaneo de vulnerabilidades — Escaneo de seguridad automatizado continuo
  • Respuesta a incidentes — Centro de operaciones de seguridad 24/7
  • Formación de empleados — Programas regulares de concienciación en seguridad
  • Registro de accesos — Registro de auditoría completo de todos los accesos
🟢
Todos los Sistemas
Operativos
🔒
Cifrado
AES-256
Puntuación de Seguridad A+
99.9%
Disponibilidad SLA
24/7
Monitorización

¿Preguntas sobre seguridad?
Hable con nuestro equipo

Nuestro equipo de seguridad estará encantado de responder a sus preguntas, proporcionar documentación o discutir sus requisitos específicos de cumplimiento.

✓ DPA disponible bajo solicitud ✓ Soporte para cuestionarios de seguridad ✓ Revisiones de cumplimiento personalizadas