Les termes et conditions régissant votre utilisation de la plateforme AllAI. Dernière mise à jour : février 2026.
Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous », « votre ») et AllAI (« nous », « notre »), régissant votre accès et votre utilisation de la plateforme AllAI, y compris notre constructeur de chatbots IA, nos services de voicebot, nos intégrations, nos API et les services associés (collectivement, le « Service »).
En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité pour engager cette organisation par ces Conditions.
AllAI fournit une plateforme cloud qui permet aux entreprises de créer, déployer et gérer des chatbots et voicebots alimentés par l'IA. Le Service comprend :
Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions ou qui sont inactifs depuis une période prolongée, avec notification préalable dans la mesure du possible.
Le Service est proposé sous différents plans d'abonnement tels que listés sur notre page Tarifs. Nous pouvons proposer des essais gratuits ou des niveaux gratuits avec des fonctionnalités limitées. Les plans payants sont facturés mensuellement ou annuellement, selon le choix effectué lors de l'achat.
Tous les frais sont indiqués dans la devise affichée lors du paiement et sont hors taxes applicables sauf indication contraire. Le paiement est dû au début de chaque cycle de facturation. Nous utilisons des processeurs de paiement conformes PCI-DSS pour traiter toutes les transactions de manière sécurisée.
Si vous n'êtes pas satisfait du Service, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat initial, conformément aux réglementations européennes de protection des consommateurs. Les remboursements pour les renouvellements peuvent être accordés au cas par cas. Contactez contact@allai.ro pour les demandes de remboursement.
Vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. Les mises à niveau prennent effet immédiatement avec une facturation au prorata. Les passages à un plan inférieur prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours.
Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Il vous est interdit de :
Le Service, y compris l'ensemble des logiciels, algorithmes, designs, textes, graphiques et marques, est la propriété d'AllAI et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Votre abonnement vous accorde une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service conformément à sa finalité.
Vous conservez la propriété de tout le contenu que vous téléchargez sur la plateforme, y compris les données d'entraînement, les documents et les médias. En téléchargeant du contenu, vous accordez à AllAI une licence limitée pour traiter, stocker et utiliser ce contenu uniquement aux fins de vous fournir le Service. Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles IA généraux partagés avec d'autres clients.
Lorsque vous utilisez AllAI pour traiter les données personnelles de vos utilisateurs finaux (par ex. visiteurs du chatbot), vous agissez en tant que Responsable du traitement et AllAI agit en tant que Sous-traitant au sens du RGPD. À ce titre :
Pour plus de détails sur la façon dont nous gérons les données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité et notre page Conformité RGPD.
Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9 % de la plateforme. Cependant, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au Service. Les maintenances programmées seront communiquées à l'avance. Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par des facteurs échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les cas de force majeure, les pannes de services tiers ou les problèmes de connectivité internet.
Dans les limites autorisées par le droit applicable, AllAI ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales, résultant de votre utilisation du Service.
Notre responsabilité totale cumulée pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou de votre utilisation du Service ne saurait excéder le montant total des frais que vous avez payés à AllAI au cours des douze (12) mois précédant la réclamation. Cette limitation ne s'applique pas lorsque le droit de l'UE ou roumain l'interdit.
Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite. Bien que nous nous efforcions d'assurer la précision des réponses générées par l'IA, nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des résultats du chatbot ou du voicebot. Vous reconnaissez que le contenu généré par l'IA peut contenir des erreurs et ne doit pas être considéré comme un conseil professionnel.
Chaque partie peut résilier l'accord à tout moment. Vous pouvez annuler votre abonnement via le tableau de bord de votre compte ou en nous contactant. À la résiliation :
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement en cas de violation substantielle de ces Conditions, sans préavis.
Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Roumanie, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant de ces Conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux de Roumanie.
Pour les consommateurs de l'UE, cela n'affecte pas vos droits légaux ni votre droit d'intenter une action devant les tribunaux de votre pays de résidence. Vous pouvez également utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours pour les modifications substantielles par email ou via la plateforme. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.
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