Resuelve tickets L1 automáticamente, guía a los usuarios en troubleshooting paso a paso, programa intervenciones técnicas y monitoriza los SLA. Por chat, WhatsApp y teléfono. 24/7.
Navega por el minisite y verifica en tiempo real: la IA responde con información real de la base de conocimientos.
Pregunta sobre servicios IT, troubleshooting o programar intervención — verifica las respuestas en vivo en el minisite de al lado.
La IA recibe las solicitudes, clasifica automáticamente por categoría y urgencia, asigna al técnico adecuado y proporciona un número de ticket con tracking en tiempo real.
Guía a los usuarios paso a paso en la resolución de problemas comunes: conexión a internet, impresora, VPN, email. Resolución completa sin intervención humana.
Base de conocimientos interactiva con respuestas personalizadas. La IA adapta las explicaciones al nivel técnico del usuario — desde CEO hasta developer.
Programa intervenciones presenciales o remotas, verifica la disponibilidad de los técnicos y envía confirmaciones automáticas con detalles completos de acceso y contacto.
Controla los tiempos de respuesta y resolución por categoría. Escalado automático cuando el SLA está al límite. Informes de cumplimiento generados automáticamente.
Presenta los paquetes de soporte, precios, inclusiones y SLA diferenciados. Genera ofertas personalizadas para nuevos contratos de mantenimiento IT.
Jira, Freshdesk, Zendesk, osTicket
APISlack, Microsoft Teams, Discord
NativoTickets, notificaciones, estado de resolución
NativoGoogle Calendar, Outlook, Calendly
APIGrafana, Datadog, PRTG, Zabbix
WebhookConfluence, Notion, GitBook
APIHubSpot, Salesforce, GA4
NativoZapier, Make, n8n — conecta cualquier cosa
NativoAgente telefónico virtual — recibe llamadas de soporte, guía en troubleshooting, crea tickets automáticamente y escala urgencias, 24/7.
"AllAI ha transformado completamente nuestro helpdesk. Perdíamos 4 horas al día en reseteos de contraseña y preguntas repetitivas. Ahora la IA resuelve automáticamente el 78% de los tickets, y el equipo se concentra en proyectos estratégicos. Nuestros SLA han pasado del 72% al 95%."
Sí. AllAI se integra con Jira, Freshdesk, Zendesk, osTicket y otros sistemas de ticketing. Crea tickets con categoría, prioridad y descripción estructurada, directamente desde la conversación con el usuario.
La IA guía al usuario paso a paso en el diagnóstico del problema. Hace preguntas específicas, ofrece instrucciones claras y verifica en cada paso si el problema se ha resuelto. Cubre problemas de red, email, VPN, impresoras y software común.
Sí. AllAI funciona nativamente en Slack y Microsoft Teams. Los empleados pueden abrir tickets, verificar el estado y recibir soporte directamente desde el canal que ya usan a diario.
Configuras los SLA por categoría de ticket (crítico, urgente, normal). La IA controla automáticamente los tiempos de respuesta y resolución, escala cuando el límite se acerca y genera informes de cumplimiento mensuales.
Sí. Mediante integración con Active Directory o sistemas IAM, la IA puede guiar el reseteo de contraseña o realizarlo automáticamente después de verificar la identidad del usuario con preguntas de seguridad predefinidas.
Professional a 59 euros/mes para integraciones completas con ticketing, WhatsApp y Voice AI. Starter a 24 euros/mes cubre chat en web y FAQ básico. Plan gratuito disponible para prueba.
Absolutamente. AllAI es ideal tanto para helpdesk interno (empleados) como externo (clientes B2B). Puedes tener chatbots separados por audiencia, cada uno con su propia base de conocimientos.
Escalado automático. La IA reconoce su límite, crea un ticket detallado con todo el contexto de la conversación y notifica al técnico adecuado. El usuario recibe confirmación con tiempo estimado de resolución.
Configura en menos de 5 minutos. Sin código.