Rezolvă tickete L1 automat, ghidează utilizatorii prin troubleshooting pas cu pas, programează intervenții tehnice și monitorizează SLA-urile. Pe chat, WhatsApp și telefon. Non-stop.
Navighează minisite-ul și verifică în timp real: AI-ul răspunde cu informații reale din baza de cunoștințe.
Întreabă despre servicii IT, troubleshooting sau programare intervenție — verifici răspunsurile live în minisite-ul de lângă.
AI-ul preia solicitările, clasifică automat pe categorie și urgență, atribuie tehnicianului potrivit și oferă un număr de ticket cu tracking în timp real.
Ghidează utilizatorii pas cu pas prin rezolvarea problemelor comune: conexiune internet, imprimantă, VPN, e-mail. Rezolvare completă fără intervenție umană.
Bază de cunoștințe interactivă cu răspunsuri personalizate. AI-ul adaptează explicațiile la nivelul tehnic al utilizatorului — de la CEO la developer.
Programează intervenții on-site sau remote, verifică disponibilitatea tehnicienilor și trimite confirmări automate cu detalii complete de acces și contact.
Urmărește timpii de răspuns și rezolvare per categorie. Escaladare automată când SLA-ul e la limită. Rapoarte de conformitate generate automat.
Prezintă pachetele de suport, prețuri, incluziuni și SLA-uri diferențiate. Generează oferte personalizate pentru contracte noi de mentenanță IT.
Jira, Freshdesk, Zendesk, osTicket
APISlack, Microsoft Teams, Discord
NativTickete, notificări, status rezolvare
NativGoogle Calendar, Outlook, Calendly
APIGrafana, Datadog, PRTG, Zabbix
WebhookConfluence, Notion, GitBook
APIHubSpot, Salesforce, GA4
NativZapier, Make, n8n — conectează orice
NativAgent telefonic virtual — preia apeluri de suport, ghidează prin troubleshooting, creează tickete automat și escaladează urgențele, non-stop.
"AllAI ne-a transformat complet helpdesk-ul. Pierdeam 4 ore pe zi pe resetări de parole și întrebări repetitive. Acum AI-ul rezolvă automat 78% din tickete, iar echipa se concentrează pe proiecte strategice. SLA-urile noastre au sărit de la 72% la 95%."
Da. AllAI se integrează cu Jira, Freshdesk, Zendesk, osTicket și alte sisteme de ticketing. Creează tickete cu categorie, prioritate și descriere structurată, direct din conversația cu utilizatorul.
AI-ul ghidează utilizatorul pas cu pas prin diagnosticul problemei. Pune întrebări specifice, oferă instrucțiuni clare și verifică la fiecare pas dacă problema s-a rezolvat. Acoperă probleme de rețea, e-mail, VPN, imprimante și software comun.
Da. AllAI funcționează nativ în Slack și Microsoft Teams. Angajații pot deschide tickete, verifica statusul și primi suport direct din canalul pe care îl folosesc deja zilnic.
Configurezi SLA-urile pe categorie de ticket (critic, urgent, normal). AI-ul urmărește automat timpii de răspuns și rezolvare, escaladează când limita se apropie și generează rapoarte de conformitate lunare.
Da. Prin integrare cu Active Directory sau sisteme IAM, AI-ul poate ghida resetarea parolei sau o efectua automat după verificarea identității utilizatorului prin întrebări de securitate prestabilite.
Professional la 59 euro/lună pentru integrări complete cu ticketing, WhatsApp și Voice AI. Starter la 24 euro/lună acoperă chat pe site și FAQ de bază. Plan gratuit disponibil pentru testare.
Absolut. AllAI este ideal atât pentru helpdesk intern (angajați) cât și extern (clienți B2B). Poți avea chatboturi separate per audiență, fiecare cu bază de cunoștințe proprie.
Escaladare automată. AI-ul recunoaște limita, creează un ticket detaliat cu tot contextul conversației și notifică tehnicianul potrivit. Utilizatorul primește confirmare cu timp estimat de rezolvare.
Configurează în mai puțin de 5 minute. Fără cod.