Răspunde la fiecare apel, la orice oră. Programează, preia comenzi, notează mesajele și transferă la colegul potrivit când e nevoie. Fără concediu, fără zile libere, fără linie ocupată.
Nu e vina nimănui. Doi oameni nu pot suna în același timp la aceeași persoană și să fie amândoi serviți.
Clientul sună seara sau sâmbătă. Ori lasă mesaj, ori sună la altcineva. De obicei a doua variantă.
Cât durează un apel, ceilalți așteaptă sau renunță. La ore de vârf, jumătate se pierd.
Program, adresă, preț, disponibilitate. Ocupă jumătate din zi cu munca cea mai simplă.
Când lipsește, cineva trebuie să o înlocuiască. Sau telefonul sună în gol.
Nu e o cursă între ele. Una face volumul, cealaltă face judecata.
Plătești minutele vorbite, între 0,20 și 0,30 euro, în funcție de volum. Durata medie a unui apel de secretariat e sub două minute.
Pentru comparație, un salariu mediu net în România plus contribuțiile depășește 1.000 de euro pe lună, pentru opt ore pe zi și un singur apel odată. Vezi pachetele sau calculează pentru firma ta.
Un asistent care răspunde la telefonul firmei în locul unei persoane: preia apelul, înțelege ce vrea cel care sună, programează, notează mesajul sau transferă la colegul potrivit. Vorbește natural, nu prin meniuri cu taste.
Nu în întregime, și nici nu ar trebui. Preia partea repetitivă — apelurile de după program, întrebările care se repetă, programările simple — și lasă persoana ta liberă pentru ce cere judecată umană. Multe firme o folosesc ca al doilea rând, nu ca înlocuitor.
Se activează din contul tău, cu număr de telefon alocat automat. Dacă ai deja un chatbot antrenat pe site, folosește aceleași cunoștințe și e gata în aceeași zi.
Da. Fie porți numărul existent, fie redirecționezi apelurile către asistent doar când linia e ocupată sau în afara programului.
Le transferă la un coleg, cu contextul discuției. Dacă nu răspunde nimeni, notează cererea și anunță echipa pe email.
Da, peste 50. Util pentru firmele care primesc apeluri din străinătate sau lucrează cu clienți vorbitori de maghiară, engleză ori germană.
Vezi cum sună, apoi decizi. Contul e gratuit și nu cere card.