Comparaison entre AllAI (chatbot AI) et Customerly (plateforme de service client avec AI, chat en direct et marketing par email).
| Fonctionnalité | AllAI | Customerly |
|---|---|---|
| Prix de départ | €0/mois | €0/mois (gratuit, limité) |
| Plan payant de départ | €24/mois Moins cher | €7/mois (Essentiel — sans AI) |
| Chatbot AI | ✓ Inclus dans tous les plans AI gratuit | ~ Aura AI uniquement dans Startup (€39) |
| Auto-entraînement à partir de l'URL | ✓ À partir de Starter Automatique | ~ Via la base de connaissances |
| Marketing par Email | ✗ Ne propose pas | ✓ Inclus |
| WhatsApp Business | ✓ À partir de Professional (€59) AI sur WhatsApp | ✗ Ne propose pas nativement |
| Voicebot AI | ✓ À partir de Professional Unique | ✗ Ne propose pas |
| Chat en Direct | ~ Focus sur AI | ✓ Excellent |
| Chat Vidéo en Direct | ✗ Ne propose pas | ✓ Inclus |
| Sondage / NPS | ✗ Ne propose pas | ✓ Inclus |
| White-label complet | ✓ À partir de Enterprise Complet | ~ Retirer la marque |
| Programme de revendeurs | ✓ Unique | ✗ Ne propose pas |
| Support en roumain | ✓ Natif | ✗ Anglais/italien |
Customerly n'a AI que dans les plans coûteux. AllAI propose AI dans tous les plans, y compris gratuitement.
* Les prix de Customerly sont basés sur des informations publiques de customerly.io, vérifiées en Février 2026.
La transparence est importante pour nous. Voici où Customerly peut être un meilleur choix :
Customerly inclut un système complet de marketing par email avec automatisations, segmentation et campagnes drip. Vous n'avez pas besoin d'un outil séparé comme Mailchimp — tout est au même endroit, connecté aux données du chat.
Pour les entreprises SaaS, Customerly propose une suite complète : chat, email, sondages, entonnoirs d'intégration et visites de produits. Si vous avez besoin de toutes ces fonctionnalités, Customerly élimine le besoin de 3-4 outils séparés.
La fonctionnalité de sondages et de Net Promoter Score est incluse nativement, vous permettant de mesurer la satisfaction des clients et de collecter des retours structurés directement depuis l'interface de chat, sans intégrations externes.
Customerly inclut des guides interactifs pour les produits (visites de produits) et le chat vidéo en direct. Ce sont des fonctionnalités précieuses pour les équipes de succès client qui réalisent des intégrations et des démonstrations.
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