Häufig gestellte Fragen

AllAI ist eine umfassende KI-gestützte Plattform für Kundeninteraktion, die Chatbots, Voicebots und Messaging-Automatisierung vereint. Wir helfen Unternehmen, den Kundensupport zu automatisieren, Leads zu erfassen und rund um die Uhr Unterstützung über mehrere Kanäle zu bieten — darunter Websites, WhatsApp und Telefonanrufe. Unsere Plattform ist einfach einzurichten und erfordert keine Programmierkenntnisse.

Unser KI-Chatbot nutzt fortschrittliche natürliche Sprachverarbeitung, um Kundenfragen zu verstehen und präzise, kontextbezogene Antworten zu liefern. Sie trainieren die KI, indem Sie Ihre Website-Inhalte, Dokumente, FAQs oder andere textbasierte Informationen hochladen. Die KI lernt aus diesen Inhalten und kann Fragen zu Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien auf natürliche, gesprächige Weise beantworten.

AllAI unterstützt über 80 Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Rumänisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch und viele mehr. Die KI erkennt automatisch die Sprache des Besuchers und antwortet entsprechend. Sie können auch eine Hauptsprache für Ihren Chatbot festlegen und bei Bedarf die mehrsprachige Unterstützung aktivieren.

Ja! Unsere Voice-AI-Funktion fungiert als virtuelle Empfangskraft, die Telefonanrufe rund um die Uhr entgegennehmen kann. Sie bearbeitet Anfragen, nimmt Nachrichten entgegen, bucht Termine und leitet Anrufe bei Bedarf an die richtige Person weiter. Der Voicebot nutzt dieselbe Wissensdatenbank wie Ihr Chatbot und gewährleistet so konsistente Antworten über alle Kanäle. Voice AI ist in den Tarifen Professionell und Enterprise verfügbar.

Die Genauigkeit hängt von der Qualität und Vollständigkeit Ihrer Trainingsdaten ab. Bei ordnungsgemäßem Training mit relevanten Inhalten erreicht unsere KI eine Genauigkeit von 90-95% bei der Beantwortung von Kundenfragen. Die KI ist so konzipiert, dass sie zugibt, wenn sie etwas nicht weiß, und kann bei Bedarf nahtlos an den menschlichen Support übergeben. Sie können auch Gespräche überprüfen und die Antworten kontinuierlich verbessern.

Überhaupt nicht! AllAI ist benutzerfreundlich gestaltet und erfordert keinerlei Programmierkenntnisse. Die Einrichtung Ihres Chatbots dauert nur wenige Minuten: Konto erstellen, Website-URL hinzufügen oder Dokumente hochladen, das Erscheinungsbild anpassen und einen einfachen Code-Snippet auf Ihrer Website einfügen. Wir bieten auch WordPress- und Shopify-Plugins für die Installation mit einem Klick.

Wir bieten vier Tarife für unterschiedliche Bedürfnisse:

• Kostenlos — Perfekt zum Testen mit 35 Nachrichten/Monat
• Starter — Für kleine Unternehmen mit 2.800 Nachrichten/Monat
• Professionell — Für wachsende Teams mit 12.500 Nachrichten/Monat plus WhatsApp und Voice AI
• Enterprise — Für Agenturen und große Teams mit 55.000 Nachrichten/Monat plus White-Label-Optionen

Besuchen Sie unsere Preisseite für alle Details.

Ja! Unser kostenloser Tarif hat keine Zeitbegrenzung, sodass Sie die Plattform so lange testen können, wie Sie möchten. Für kostenpflichtige Funktionen bieten wir eine 14-tägige kostenlose Testversion für jeden Tarif — ohne Kreditkarte erforderlich. So erhalten Sie vollen Zugriff auf alle Funktionen und können prüfen, ob AllAI das Richtige für Ihr Unternehmen ist.

Selbstverständlich! Sie können Ihren Tarif jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen. Änderungen werden sofort wirksam. Beim Upgrade wird Ihnen die anteilige Differenz berechnet. Beim Downgrade erhalten Sie eine Gutschrift für den nächsten Abrechnungszeitraum. Es gibt keine langfristigen Verträge oder Kündigungsgebühren.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarten und PayPal. Enterprise-Kunden können auch per Banküberweisung mit individueller Rechnungsstellung zahlen. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt, und wir speichern Ihre Kartendaten niemals auf unseren Servern.

Nein, es gibt keine Einrichtungsgebühren, versteckten Kosten oder langfristigen Verträge. Sie zahlen nur die monatliche oder jährliche Abonnementgebühr für Ihren gewählten Tarif. Enterprise-Kunden, die individuelle Integrationen oder dedizierten Support benötigen, können zusätzliche Professional-Service-Gebühren haben, die separat angeboten werden.

Ihr Chatbot funktioniert weiter — wir unterbrechen Ihren Service nicht mitten im Gespräch. Wir benachrichtigen Sie, wenn Sie sich Ihrem Limit nähern und erneut, wenn Sie es überschritten haben. Sie können dann wählen, ob Sie Ihren Tarif upgraden oder zusätzliche Nachrichtenkontingente kaufen möchten. Es gibt keine automatischen Überverbrauchsgebühren ohne Ihre Zustimmung.

Die meisten Nutzer haben ihren Chatbot innerhalb von 10-15 Minuten live. Der Prozess umfasst das Erstellen eines Kontos, die Eingabe Ihrer Website-URL (die wir automatisch nach Inhalten durchsuchen), das Anpassen des Widget-Erscheinungsbilds und das Hinzufügen eines Code-Snippets zu Ihrer Website. WordPress- und Shopify-Nutzer können die Einrichtung in unter 5 Minuten mit unseren Plugins abschließen.

Es gibt drei einfache Optionen:

• Code-Snippet — Kopieren Sie einen kleinen JavaScript-Code vor Ihren schließenden </body>-Tag
• WordPress-Plugin — Installieren Sie unser offizielles Plugin und geben Sie Ihren API-Schlüssel ein
• Shopify-App — Ein-Klick-Installation aus dem Shopify App Store

Wir bieten auch Integrationen für Webflow, Wix, Squarespace und andere beliebte Plattformen.

AllAI integriert sich mit über 50 Plattformen, darunter WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow, Wix, Squarespace, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Slack, WhatsApp Business, Google Calendar, Calendly und viele mehr. Wir verbinden uns außerdem über Zapier mit über 5.000 Apps. Besuchen Sie unsere Integrationsseite für die vollständige Liste.

Ja! Sie haben volle Kontrolle über das Erscheinungsbild Ihres Chatbots. Passen Sie Farben, Schriftarten, Button-Stile, Avatar, Willkommensnachrichten und die Position auf der Seite an. Sie können Ihre Marke perfekt abbilden. Enterprise-Kunden können außerdem White-Label-Branding nutzen, um das AllAI-Branding vollständig zu entfernen und ihr eigenes Logo und ihre eigene Domain zu verwenden.

Das Training ist einfach und flexibel. Sie können:

• Ihre Website-URL eingeben und wir crawlen und lernen automatisch von Ihren Seiten
• Dokumente hochladen (PDF, Word, Textdateien)
• Textinhalte direkt einfügen
• Frage-Antwort-Paare für bestimmte Themen hinzufügen
• Ihr Hilfe-Center oder Ihre Wissensdatenbank verbinden

Die KI aktualisiert sich automatisch, wenn Sie neue Inhalte hinzufügen. Bezahlte Tarife beinhalten Auto-Training, das Ihre Website regelmäßig neu durchsucht.

Ja! Die Anzahl der Chatbots (und Websites) hängt von Ihrem Tarif ab. Die Tarife Kostenlos und Starter umfassen 1 Chatbot, Professionell umfasst 5 Chatbots, und Enterprise umfasst 20 Chatbots. Jeder Chatbot kann eigene Trainingsdaten, ein eigenes Erscheinungsbild und eigene Einstellungen haben — perfekt für die Verwaltung mehrerer Marken oder Kunden-Websites.

Absolut. Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, darunter SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Daten während der Übertragung, AES-256-Verschlüsselung für gespeicherte Daten, regelmäßige Sicherheitsaudits und strenge Zugriffskontrollen. Unsere Infrastruktur wird auf Enterprise-Cloud-Anbietern mit SOC-2-Konformität gehostet.

Ja, AllAI ist vollständig DSGVO-konform. Wir stellen alle notwendigen Tools für die Compliance bereit, einschließlich Einwilligungserfassung, Datenzugangsanfragen, Datenlöschung (Recht auf Vergessenwerden) und Datenportabilität. Wir bieten außerdem eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) für alle Kunden. Unsere Datenschutzpraktiken sind in unserer Datenschutzrichtlinie dokumentiert.

Ihre Daten werden in sicheren Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (Deutschland und Niederlande) gespeichert. Enterprise-Kunden können spezifische Anforderungen an den Datenspeicherort stellen. Alle Rechenzentren sind SOC 2 Type II zertifiziert, ISO 27001 konform und verfügen über redundante Speicherung mit automatischen Backups.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir teilen Daten nur mit vertrauenswürdigen Dienstleistern, die für den Betrieb unserer Plattform notwendig sind (Cloud-Hosting, Zahlungsabwicklung usw.), und nur unter strengen Datenschutzvereinbarungen. Wir verwenden Ihre Gespräche nicht zum Training von KI-Modellen, die anderen Kunden zugutekommen. Ihre Daten gehören Ihnen.

Ja. Sie können einzelne Gespräche, Trainingsdaten oder Ihr gesamtes Konto jederzeit über Ihr Dashboard löschen. Wenn Sie Daten löschen, werden diese innerhalb von 30 Tagen dauerhaft aus unseren Systemen entfernt (um Backup-Zyklen zu berücksichtigen). Sie können auch eine vollständige Datenlöschung beantragen, indem Sie den Support kontaktieren.

Wir verwenden Verschlüsselung auf Bankniveau in unserer gesamten Plattform:

• Bei der Übertragung — TLS 1.3 Verschlüsselung für alle API- und Web-Datenübertragungen
• Im Ruhezustand — AES-256 Verschlüsselung für alle gespeicherten Daten
• Passwörter — Bcrypt-Hashing mit starkem Salt
• API-Schlüssel — Sichere Zufallsgenerierung mit Rotationsoption

Ja! Wir bieten eine umfassende REST API für Entwickler, die AllAI in ihre Anwendungen integrieren möchten. Die API ermöglicht das Senden von Nachrichten, das Abrufen von Gesprächen, die Verwaltung von Trainingsdaten, den Zugriff auf Analysen und vieles mehr. Der API-Zugang ist im Enterprise-Tarif verfügbar. Die Dokumentation ist in Ihrem Dashboard verfügbar.

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,9% für alle kostenpflichtigen Tarife, gestützt durch unser Service Level Agreement (SLA). Enterprise-Kunden erhalten ein SLA mit 99,99% Verfügbarkeit mit Entschädigung bei Ausfallzeiten über dem garantierten Niveau. Sie können unseren Echtzeit-Status und die historische Verfügbarkeit auf unserer Statusseite einsehen.

Wir bieten native Integrationen mit beliebten CRM-Systemen wie HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho. Leads, die von Ihrem Chatbot erfasst werden, werden automatisch mit Ihrem CRM synchronisiert, einschließlich des gesamten Gesprächsverlaufs. Für andere CRM-Systeme können Sie unsere Zapier-Integration oder REST API nutzen. Die Einrichtung dauert in der Regel nur wenige Minuten.

Ja, Sie können alle Ihre Gesprächsdaten jederzeit exportieren. Exportoptionen umfassen CSV- und JSON-Formate mit Filtern nach Datumsbereich, Chatbot und Gesprächsstatus. Exporte enthalten vollständige Gesprächsprotokolle, Zeitstempel, Besucherinformationen und alle benutzerdefinierten Felder, die Sie erfasst haben.

Unser Widget ist so konzipiert, dass es minimalen Einfluss auf Ihre Website hat. Das Skript ist nur 15KB groß (komprimiert), wird asynchron geladen, sodass es Ihre Seite nicht blockiert, und nutzt ein globales CDN für schnelle Auslieferung. Das Widget wird erst initialisiert, wenn es sichtbar ist, und die gesamte aufwendige Verarbeitung findet auf unseren Servern statt, nicht im Browser des Besuchers.