Datenschutz-
richtlinie

1. Einleitung

AllAI („wir", „uns", „unser") betreibt die Plattform allai.ro und damit verbundene Dienste. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere KI-Chatbot- und Voicebot-Plattform nutzen. Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und der rumänischen Datenschutzgesetzgebung.

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben. Wenn Sie mit unseren Praktiken nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

2. Verantwortlicher

Der für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortliche ist:

3. Von uns erfasste Daten

Wir erfassen und verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Kontoinformationen

Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Zahlungsdaten, wenn Sie ein Konto erstellen oder unsere Dienste abonnieren.

3.2 Nutzungsdaten

Informationen darüber, wie Sie mit unserer Plattform interagieren, einschließlich aufgerufener Seiten, genutzter Funktionen, Sitzungsdauer, IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und verweisender URLs.

3.3 Chatbot- und Voicebot-Daten

Von Ihnen hochgeladene Trainingsinhalte, Gesprächsprotokolle zwischen Ihren KI-Agenten und Endnutzern, über Voice-AI-Funktionen verarbeitete Sprachaufzeichnungen und von Ihren Chatbots erfasste Lead-Daten.

3.4 Kommunikationsdaten

Korrespondenz bei Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team, von Ihnen bereitgestelltes Feedback und Umfrageantworten.

3.5 Drittanbieter-Integrationsdaten

Daten von verbundenen Drittanbieterdiensten wie CRM-Systemen, Messaging-Plattformen (WhatsApp, Messenger, Telegram) und Kalenderanwendungen, die Sie mit AllAI integrieren.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 6 DSGVO:

• •
  Vertragserfüllung — Zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung unserer Plattformdienste gemäß Ihrem Abonnement.
• •
  Berechtigtes Interesse — Zur Verbesserung unserer Dienste, Gewährleistung der Sicherheit, Betrugsprävention und Durchführung von Analysen.
• •
  Einwilligung — Für Marketing-Kommunikation, nicht wesentliche Cookies und optionale Datenverarbeitungsaktivitäten.
• •
  Rechtliche Verpflichtung — Zur Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und Gerichtsverfahren.

5. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erfassten Daten für folgende Zwecke:

• ✓ Bereitstellung, Betrieb und Wartung der AllAI-Plattform
• ✓ Verarbeitung Ihrer Chatbot- und Voicebot-Interaktionen
• ✓ Erstellung von Analysen, Berichten und Gesprächseinblicken
• ✓ Zahlungsabwicklung und Abonnementverwaltung
• ✓ Kundensupport und Beantwortung von Anfragen
• ✓ Versand servicebezogener Benachrichtigungen und Updates
• ✓ Verbesserung der KI-Modellgenauigkeit und Plattformfunktionen
• ✓ Gewährleistung der Plattformsicherheit und Missbrauchsprävention
• ✓ Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

6. Datenweitergabe und Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Daten an folgende Kategorien von Dritten weitergeben, die alle durch Auftragsverarbeitungsvereinbarungen (AVV) gebunden sind:

• • Cloud-Infrastrukturanbieter — EU-basierte Hosting- und Speicherdienste
• • KI-Modellanbieter — Für natürliche Sprachverarbeitung und Spracherkennung
• • Zahlungsabwickler — PCI-DSS-konforme Zahlungsgateways
• • Analyseanbieter — Für Plattformnutzungsanalyse und -optimierung
• • Kommunikationsdienste — E-Mail- und Benachrichtigungszustellungsanbieter

Alle Drittanbieter-Auftragsverarbeiter werden sorgfältig ausgewählt, um DSGVO-Konformität sicherzustellen. Wenn Datenübertragungen außerhalb des EU/EWR erforderlich sind, stellen wir geeignete Schutzmaßnahmen sicher, wie Standardvertragsklauseln (SVK).

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

• • Kontodaten — Aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist, Löschung innerhalb von 30 Tagen nach Kontoschließung.
• • Gesprächsprotokolle — Aufbewahrt gemäß Ihrem konfigurierten Aufbewahrungszeitraum (30 bis 365 Tage).
• • Abrechnungsdaten — Aufbewahrt für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (in der Regel 10 Jahre nach rumänischem Steuerrecht).
• • Support-Kommunikation — Aufbewahrt bis zu 3 Jahre nach Lösung.
• • Marketing-Einwilligungsaufzeichnungen — Aufbewahrt für die Dauer der Einwilligung plus 3 Jahre.

8. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte gemäß DSGVO:

• ✓
  Auskunftsrecht — Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
• ✓
  Recht auf Berichtigung — Fordern Sie die Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten an.
• ✓
  Recht auf Löschung — Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an („Recht auf Vergessenwerden").
• ✓
  Recht auf Einschränkung der Verarbeitung — Fordern Sie unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Datenverarbeitung an.
• ✓
  Recht auf Datenübertragbarkeit — Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
• ✓
  Widerspruchsrecht — Widersprechen Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder Direktwerbung.
• ✓
  Recht auf Widerruf der Einwilligung — Widerrufen Sie eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@allai.ro. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der rumänischen nationalen Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten (ANSPDCP) einzureichen.

9. Datensicherheit

Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung. Diese Maßnahmen umfassen AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, TLS 1.3-Verschlüsselung bei der Übertragung, rollenbasierte Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsaudits und kontinuierliche Überwachung. Weitere Details finden Sie auf unserer Sicherheitsseite.

10. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie erfahren, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@allai.ro und wir werden Maßnahmen zur Löschung dieser Informationen ergreifen.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder geltender Gesetze widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum „Zuletzt aktualisiert" aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie uns unter contact@allai.ro.